Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 29 Eylül 2026 · Sürüm 1.4

Bu form, Sistemiya aboneliğini satın almadan önce bilmeniz gerekenleri özetler. Satın alma adımında bu formu okuduğunuzu onaylamanız istenir. Sözleşmenin tam metni: Mesafeli Satış Sözleşmesi.

Satıcı Bilgileri

Sistemiya'nın yasal ünvan ve adres bilgileri güncellenmektedir; bu bilgiler yayımlanana kadar her türlü başvuru, bildirim ve tebligat için destek@sistemiya.com adresini kullanabilirsiniz.

Şikâyet ve talepleriniz için yukarıdaki e-posta adresini kullanabilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Hizmetin Temel Nitelikleri

Sistemiya, randevuyla çalışan işletmeler için bir hizmet olarak yazılım (SaaS) ürünüdür:

• WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger ve e-posta üzerinden gelen müşteri mesajlarını yapay zekâ destekli asistan yanıtlar.
• Asistan randevu oluşturur, değiştirir, iptal eder ve hatırlatma gönderir.
• Tüm kanallar ve randevular tek panelden yönetilir.
• Hizmet bulut üzerinden sunulur; fiziksel ürün, kurulum dosyası veya lisans anahtarı teslim edilmez.
• Kullanım için internet bağlantısı ve güncel bir tarayıcı gerekir.

Plan bazında değişen içerik, kanal ve kullanım sınırları Fiyatlandırma sayfasında yayımlanır ve sipariş ekranında seçtiğiniz plana göre gösterilir.

Toplam Bedel ve Ödeme

• Sipariş ekranında gösterilen plan, dönem ve toplam tutar geçerlidir.
• Fiyatlar KDV hariç ilan edilir; yürürlükteki oranda KDV faturaya ayrıca eklenir. Ödeme adımında KDV dâhil toplam tutar gösterilir.
• Fiyatlar ve fatura Türk Lirası üzerindendir.
• Ödeme, lisanslı bir ödeme kuruluşunun altyapısında kredi/banka kartı ile ve 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Kart bilgileri Satıcı'ya iletilmez ve saklanmaz.
• Abonelik bedeli seçilen dönem için peşin tahsil edilir.
• Ek konuşma paketi (aylık hak dolduğunda isteğe bağlı): tek seferlik, peşin, KDV hariç fiyatı sipariş ekranında gösterilir; satın alınan konuşmalar 12 ay geçerlidir ve sonraki aylara devreder. Kullanılmaya başlanan paket iade edilmez; hiç kullanılmamış paket 14 gün içinde iade edilir.
• Kurulum ücreti, kullanıcı başına ücret ve teslimat masrafı yoktur.
• Abonelik otomatik yenilenmez. Dönem sonuna yaklaşıldığında e-posta ile hatırlatılırsınız; hizmetin sürmesi için yenileme adımını sizin tamamlamanız gerekir. Onayınız olmadan kartınızdan yeni bir çekim yapılmaz.

İfa ve Teslim

Ödeme onaylandığı anda hesabınız kullanıma açılır. Hizmet elektronik ortamda anında ifa edilir; kargo, teslimat süresi veya teslim masrafı söz konusu değildir.

Ücretsiz Deneme

Ödeme yapmadan önce 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Deneme süresince ürün tüm işlevleriyle çalışır; randevu sayfanız, gömülü araç, API ve müşteri mesajları işletmenizi belgeyle doğruladıktan sonra açılır. Ödeme yöntemi tanımlamadığınız sürece hiçbir ücretlendirme yapılmaz ve deneme kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez. Deneme bitince hesabınız Ücretsiz plana geçer: panel, elle randevu ve randevu sayfanız açık kalır; yapay zekâ asistanı ve otomatik mesajlar (randevu hatırlatmaları hariç) durur.

Cayma Hakkı

İlk ödemenizden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden aboneliğinizi iptal edip ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkına istisna tanır; Sistemiya bu istisnaya dayanmaz. İade hakkınız, tüketici sıfatı taşıyıp taşımadığınıza bakılmaksızın geçerlidir.

İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Ayrıntı ve bu sürenin dışındaki hâller için İptal ve İade Koşulları.

Alıcı tacir veya esnaf ise 6502 sayılı Kanun'un tüketicilere özgü hükümleri uygulanmaz.

Uyuşmazlık Başvuru Yolları

Alıcı tüketici ise; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Alıcı tacir veya esnaf ise Satıcı'nın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Kişisel Verileriniz

Sipariş sırasında verdiğiniz bilgiler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası çerçevesinde işlenir.

Kayıt ve Saklama

Bu form ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onayladığınız an; tarih, saat ve belge sürümü bilgisiyle kayda alınır. Belgelerin güncel metinleri sitede yayımlanır ve panelde Ayarlar → Abonelik altındaki bağlantılardan her zaman erişilebilir.